In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

Ondernemer: 

Jessica Jongen - Passie voor Ondernemen B.V., gevestigd te Landgraaf, vertegenwoordigd door Jessica Jongen. 

Consument:de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 

Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. 

Klant:zowel de consument als de zakelijke klant. 

Overeenkomst: 

iedere afspraak tussen ondernemer en klant met betrekking tot het leveren van diensten, advies, begeleiding, workshops, presentaties of andere werkzaamheden. 

Overeenkomst op afstand: 

een overeenkomst die tussen ondernemer en consument of zakelijke klant wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand, zoals e-mail, telefoon of online middelen. 

Diensten:alle door ondernemer aangeboden en uitgevoerde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot advies, begeleiding, coaching, sparringsessies, workshops, presentaties, scans, analyses, ondersteuning bij zichtbaarheid, positionering, klantbeleving, leiderschap en aanverwante ondernemingsvraagstukken. 

Schriftelijk: 

onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail. 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer 

Oudstraat 4 

6374 PB LandgraafE-mail: jessica@je-do.com 

KvK-nummer: 42029597 

Btw-nummer: NL869382561B01 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ondernemer en op iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant.  

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.  

3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  

4. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.  

1. Alle aanbiedingen en offertes van ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.  

2. Offertes hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders aangegeven.  

3. Ondernemer is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, offertes, publicaties of overeenkomsten.  

4. Het aanbod bevat een omschrijving van de diensten, de prijs en, indien van toepassing, de duur van de overeenkomst.  

5. Ondernemer behoudt zich het recht voor een aanvraag of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.  

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod van ondernemer aanvaardt en ondernemer deze aanvaarding schriftelijk bevestigt, dan wel feitelijk met de uitvoering van de opdracht aanvangt.  

2. Mondelinge afspraken en toezeggingen binden ondernemer pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.  

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische communicatie, voor zover dit redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.  

1. Ondernemer zal de overeenkomst naar beste inzicht, ervaring en vermogen uitvoeren.  

2. Ondernemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.  

3. Ondernemer is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten, indien dit naar haar oordeel wenselijk of noodzakelijk is.  

4. De klant verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.  

5. Indien de klant de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig of niet volledig verstrekt, heeft ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien in rekening te brengen.  

1. De diensten worden uitgevoerd op de overeengekomen datum, tijd, wijze en locatie of online omgeving.  

2. Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.  

3. Indien ondernemer door omstandigheden verhinderd is een afspraak of dienst op het afgesproken moment uit te voeren, zal zij zich inspannen om een passend alternatief te bieden.  

4. Vertraging in de uitvoering geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van ondernemer.  

1. Een overeenkomst voor een losse dienst of sessie eindigt van rechtswege na volledige uitvoering daarvan.  

2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd of voor een traject eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen duur of na uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.  

3. Tussentijdse beëindiging van een overeenkomst voor bepaalde tijd is slechts mogelijk indien partijen dit schriftelijk overeenkomen.  

4. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.  

5. Ondernemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten indien:  

o de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;  o  de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;  

o ondernemer gegronde redenen heeft om aan te nemen dat voortzetting van de overeenkomst niet van haar kan worden verlangd.  

1. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten bij een overeenkomst op afstand.  

2. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te herroepen.  

3. Indien de consument wil dat ondernemer tijdens deze herroepingstermijn begint met de uitvoering van de dienst, dient de consument daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming te geven.  

4. Indien de consument de overeenkomst herroept nadat ondernemer met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen met de uitvoering van de dienst, is de consument een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst.  

5. Het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, mits:  

o de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en  

o de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.  

6. Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.  

1. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.  

2. Annulering of beëindiging door een zakelijke klant is uitsluitend mogelijk voor zover ondernemer daarmee schriftelijk instemt. Bij annulering kan ondernemer gemaakte kosten en gereserveerde tijd in rekening brengen. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.  

1. Alle door ondernemer gehanteerde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.  

2. Tenzij anders overeengekomen zijn prijzen exclusief reis-, verblijf- en locatiekosten.  

3. Meerwerk en aanvullende werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in het aanbod zijn opgenomen, mogen afzonderlijk in rekening worden gebracht.  

4. Ondernemer is gerechtigd haar prijzen te wijzigen indien sprake is van prijsverhogende omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.  

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.  

2. Ondernemer is gerechtigd om voorafgaande betaling, gedeeltelijke vooruitbetaling of een aanbetaling te verlangen.  

3. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim nadat de toepasselijke aanmanings- of herinneringsprocedure is verstreken.  

4. Ondernemer is in dat geval gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.  

5. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die ondernemer maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de klant, met inachtneming van de wettelijke regels die gelden voor consumenten. Voor consumenten mag je een redelijke betalingstermijn in je voorwaarden opnemen, maar incassokosten moeten volgens de wettelijke regeling worden toegepast.  

6. Door de klant gedane betalingen strekken eerst tot voldoening van eventuele kosten en rente en vervolgens tot voldoening van de oudste openstaande facturen.  

1. Losse afspraken en sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.  

2. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, verplaatsing binnen 24 uur of niet verschijnen zonder bericht, is ondernemer gerechtigd het volledige overeengekomen tarief in rekening te brengen.  

3. Voor workshops, presentaties, dagdelen of andere omvangrijkere opdrachten geldt een annuleringstermijn van 7 dagen.  

4. Indien ondernemer door overmacht verhinderd is een afspraak of bijeenkomst uit te voeren, zal in overleg een nieuwe datum worden bepaald. In dat geval is ondernemer geen annuleringsvergoeding verschuldigd.  

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan ondernemer te worden gemeld.  

2. Ondernemer streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Indien meer tijd nodig is, zal ondernemer de klant daarvan op de hoogte stellen.  

3. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.  

1. Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ondernemer.  

2. Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.  

3. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat ondernemer is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie.  

4. Indien ondernemer aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van ondernemer wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het betreffende onderdeel daarvan.  

5. Iedere aansprakelijkheid van ondernemer vervalt indien de klant de ondernemer niet binnen bekwame tijd na het ontdekken van de schade schriftelijk aansprakelijk stelt.  

6. Ondernemer geeft geen garantie op het bereiken van enig beoogd resultaat.  

1. Ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.  

2. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte, arbeidsongeschiktheid, storingen in internet- of communicatiemiddelen, overheidsmaatregelen, pandemieën, vervoersproblemen, stroomstoringen en overige omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van ondernemer liggen.  

3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van ondernemer opgeschort.  

4. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot vergoeding van schade.  

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.  

2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.  

3. De verplichting tot geheimhouding geldt niet indien een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is tot openbaarmaking.  

1. Alle door ondernemer verstrekte stukken, adviezen, analyses, presentaties, werkvormen, formats, teksten, offertes, rapportages en andere materialen blijven eigendom van ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.  

2. De door ondernemer verstrekte materialen zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik door de klant en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ondernemer niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, gedeeld of commercieel geëxploiteerd.  

3. Ondernemer behoudt zich het recht voor om de door de uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de klant ter kennis van derden wordt gebracht.  

1. Ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.  

2. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van ondernemer.  

3. De klant staat ervoor in dat de door hem verstrekte persoonsgegevens rechtmatig aan ondernemer worden verstrekt en vrijwaart ondernemer voor aanspraken van derden ter zake.  

1. Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.  

2. Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.  

3. Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter tenzij dwingend recht anders voorschrijft.  

1. Indien deze algemene voorwaarden en een overeenkomst onderling tegenstrijdige bepalingen bevatten, prevaleert de overeenkomst.  

2. Ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten.  

Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie   

of verstrekking door ondernemer.